Biletomaty w Rybniku sprawiają problemy. Komunikacja Miejska potwierdza zwiększoną liczbę awarii

Od kilku tygodni do naszej redakcji docierały sygnały od pasażerów skarżących się na problemy z doładowaniem elektronicznych kart pasażerskich w biletomatach

Jeden z osób poinformowała nas, że od czerwca bezskutecznie próbował doładować swoją kartę aż 10 razy. W związku z tym zwróciliśmy się do Komunikacji Miejskiej Rybnik z pytaniami dotyczącymi funkcjonowania urządzeń.

Spółka potwierdziła, że na terenie Rybnika działa obecnie 11 stacjonarnych biletomatów, umożliwiających zakup biletów oraz doładowanie elektronicznych kart pasażerskich.

Najważniejszą informacją jest jednak przyznanie, że od czerwca 2026 roku odnotowano zwiększoną liczbę awarii części urządzeń.

Od czerwca 2026 r. odnotowano zwiększoną liczbę awarii dotyczących nieprawidłowego działania części biletomatów. Wszystkie zgłoszenia były na bieżąco przekazywane do serwisu, a Spółka monitoruje funkcjonowanie urządzeń i podejmuje działania zmierzające do przywrócenia ich pełnej sprawności – informuje Komunikacja Miejska Rybnik.

Skąd biorą się awarie?

Jak wyjaśnia przewoźnik, najczęściej są to usterki techniczne wymagające interwencji serwisu. Sporadycznie problemy wynikały także z zakłóceń w zasilaniu po gwałtownych zjawiskach atmosferycznych.

Najczęściej występujące problemy mają charakter techniczny i wymagają interwencji serwisu. W pojedynczych przypadkach występowały również przerwy w działaniu urządzeń spowodowane zakłóceniami w zasilaniu po przejściu gwałtownych zjawisk atmosferycznych – przekazano

Komunikacja Miejska zapewnia, że na bieżąco monitoruje pracę biletomatów, analizując raporty sprzedaży oraz informacje o nieprawidłowościach.

Po zakończeniu okresu gwarancyjnego urządzenia objęte są umową serwisową. Zgodnie z jej zapisami awarie uniemożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji powinny być usuwane do 7 dni roboczych od zgłoszenia, natomiast pozostałe usterki – do 14 dni roboczych.

Spółka pozostaje w stałym kontakcie z wykonawcą odpowiedzialnym za utrzymanie systemu i na bieżąco zgłasza wszystkie nieprawidłowości. Celem prowadzonych działań jest zwiększenie niezawodności funkcjonowania urządzeń.

Są alternatywy

Spółka przypomina, że biletomaty nie są jedyną możliwością doładowania elektronicznych kart pasażerskich. Od 2024 roku pasażerowie mogą korzystać z aplikacji Rybnicka Mobilka oraz Portalu Pasażera, które umożliwiają całodobowe doładowanie e-karty po jej wcześniejszej rejestracji.

Rozwiązanie to ma zapewniać dostęp do usługi również w dni wolne od pracy oraz poza godzinami funkcjonowania stacjonarnych punktów sprzedaży.

Problem zgłoszony naszej redakcji pokazuje jednak, że dla części mieszkańców korzystających z tradycyjnych biletomatów ich sprawność pozostaje kluczowa. Szczególnie wtedy, gdy punkty obsługi są już zamknięte lub – jak w niedziele – w ogóle nie działają.